予約・キャンセルポリシー
ご予約前後に知っておくべきことすべて
予約確認
- すべての予約は空室状況と予約チームによる確認に基づきます。
- 必要なお支払いまたはデポジットの受領後、予約確認メールが送信されます。
お支払い
- ご予約を確定するには、予約詳細に指定された全額またはデポジットのお支払いが必要です。
- ご利用いただけるお支払い方法：クレジットカード／デビットカード、銀行振込、または予約手続き時に指定されたその他の方法。
- 指定期間内に支払いが完了しない場合、予約がキャンセルされることがあります。
キャンセル・変更
- キャンセル・変更ポリシーは、予約したパッケージ、宿泊施設、またはサービスによって異なります。
- 詳細については、予約確認書に記載されているキャンセル・変更条件をご参照ください。
- キャンセルや変更のリクエストは、メールまたは指定された連絡手段にて書面で予約チームに提出する必要があります。
- キャンセルまたは変更のリクエストは空き状況によります。追加料金または罰金が発生する場合があります。
返金
- 返金の対象となるかどうかは、予約に関連するキャンセルポリシーに基づいて決定されます。
- 返金が適用される場合、元の取引で使用されたものと同じ支払い方法で処理されます。
- 返金の処理時間は、利用する決済事業者や銀行機関によって異なります。状況により、返金処理に最大4～12週間かかる場合があります。
ノーショーポリシー
- 連絡なしでのご到着がない場合（ノーショー）、予約金額全額が請求され、返金は行われません。
旅行保険
- 旅行キャンセル、医療上の緊急事態、その他の旅行関連リスクに備え、すべてのお客様に包括的な旅行保険への加入を強くおすすめします。
客室説明と最大宿泊人数ポリシー
- このウェブサイトに表示される客室説明、広さ、最大宿泊人数は、各リゾートまたはサービスプロバイダーから提供された情報に基づいています。
- これらの情報はすべて、リゾートまたはサービス提供者のポリシー変更や客室の実際のレイアウト変更により更新される可能性があるため、常に100％正確とは限りません。
不可抗力
- 当社の合理的な管理を超えた事情により義務の履行が遅延または不能となった場合、当社はその責任を負いません。
- これには、自然災害、テロ行為、政情不安、政府による制限が含まれますが、これらに限定されません。
追加条項
- 特定の予約、サービス、またはプロモーションには追加の利用規約が適用される場合があります。
- これらの条件は予約時にお伝えし、予約契約の一部となります。
プライバシーポリシー
- スカイライズトラベルは個人データの保護に全力を尽くしています
- このプライバシーポリシーは、適用されるデータ保護法に従い、お客様の個人情報をどのように収集、処理、保存、利用するかを説明します。
- 本サービスを利用することにより、本ポリシーに記載された条件を理解し、同意したものとみなされます。
個人情報の収集と利用
- 当社は、予約、ニュースレター、フォーム、アンケート、ウェブサイト上のやり取りを通じて個人情報を収集します。
- 個人データには、連絡先、予約情報、嗜好、ロイヤルティメンバーシップ、フィードバック、旅行関連情報が含まれる場合があります。
- 個人データは、予約管理、サービスの向上、体験のパーソナライズ、法的義務の履行に使用されます。
保護とセキュリティ
- 個人データを不正アクセス、開示、紛失、改ざんから保護するため、技術的、管理的、物理的な保護措置を講じています
- 機密性とデータの整合性を維持するために、必要な組織的およびセキュリティ対策を実施しています。
個人データの共有
- 個人データは、サービスの提供に必要な範囲で、ホテル、リゾート、サービスプロバイダー、ベンダー、決済事業者、関連する第三者と共有される場合があります。
- 法令に基づき、現地当局に情報が開示される場合があります。
保持と保管
- 個人データは、本ポリシーに定められた目的および関連法規に従い、必要な期間のみ保持されます。
- データが不要になった場合は、安全に削除または匿名化されます。
子供
- 当社は、18歳未満のお子様に関する情報を、親または保護者の同意があり、かつ厳格なプライバシー保護方針に従う場合にのみ収集します。
個人データへのアクセス
- 当社チームに連絡することで、個人データへのアクセス、修正、削除をリクエストできます
- 個人データに関するお問い合わせは、[email protected] までご連絡ください。
ポリシーの更新
- このプライバシーポリシーおよび予約ポリシーは随時更新される場合があります。
- 変更内容を把握するため、定期的にこのページをご確認ください
連絡先情報
利用規約への同意
スカイライズトラベルで予約を行うことにより、このページに記載されたポリシーを読み、理解し、遵守することに同意したことを確認します
最終更新：2026年5月 · ツアーを見る