予約・キャンセルポリシー

• すべての予約は空き状況に応じて、予約チームによる確認が必要です。
• 所定のお支払いまたはデポジットの受領後、予約確認書がメールで送信されます。

• 予約を確定するには、予約詳細に指定された全額またはデポジットのお支払いが必要です。
• ご利用いただけるお支払い方法は、クレジットカード／デビットカード、銀行振込、または予約手続き中に指定されたその他の方法です。
• 指定された期間内に支払いが完了しない場合、予約がキャンセルされることがあります。

• 本ウェブサイトのすべての価格は米ドル（USD）で表示されています。
• カードへの請求はすべて米ドル（USD）で処理されます。
• Skyrise Travels はモルディブに所在する販売業者です。
• You are charged directly in US Dollars (USD) — no Maldivian Rufiyaa (MVR) conversion is applied.
• If your card is denominated in another currency, Bank of Maldives (BML) converts the charge to US Dollars (USD) at its exchange rate, so the amount on your card statement may differ.

• お土産およびその他のショップの注文は、マレとフルマレのホテル、フェリーボート、またはご出発時に受け取れるヴェラナ国際空港へ無料で配送されます。
• マレとフルマレのホテル、およびフェリーボートへの配送注文は、注文確認から24時間以内に到着します。
• 空港受け取りの場合、ベラナ国際空港に到着してから2時間以内にご注文の準備が整います。出発便の前に十分な時間を確保してください。
• ツアー、宿泊、その他の旅行予約はデジタルで確定します — 確認書と旅程はメールで送信されます。

• このウェブサイトを通じて予約された旅行サービスには、商品の輸入または輸出は伴わず、輸入または輸出の制限は適用されません。
• 当店で購入された有形商品については、モルディブの税関規制に基づき課される輸入関税、税金、通関手数料は受取人の負担となります。

• Skyrise Travels はお客様のために旅行サービスを手配します。一部は当社自身のチームが運営し、多くは提携リゾート、船舶運航事業者、エクスカーション事業者およびサプライヤーによって提供されます。
• 各サプライヤーは独自のキャンセルおよび変更条件を定めており、それらの条件によって、何を、いつまでに、どのような条件でキャンセルできるかが決まります。
• 当社はパートナーサービスの運営事業者ではなく、サプライヤーのキャンセルまたは返金条件を変更、放棄、または交渉により無効にすることはできません。
• お客様の予約に適用される条件は、お支払い前にお見積りに表示され、予約確認書にも再掲されます。このページと予約確認書の内容が異なる場合は、予約確認書が優先します。

Skyrise Travels が運営するツアー＆体験

当社独自の条件 — 出発48時間前までの無料キャンセルで全額返金。

リゾート、ホテル＆ゲストハウス（宿泊）

お客様の日程に対して提示された、施設独自のキャンセルおよび返金ポリシー。

ライブアボード＆サファリ船

お客様の航海に対して提示された、船舶運航事業者独自のキャンセルおよび返金ポリシー。

パートナー事業者が運営するエクスカーション＆アクティビティ

お支払い前に提示される、運営事業者独自のキャンセルおよび返金ポリシー。

お土産＆ショップ商品

その項目に対するサプライヤー独自の返品・キャンセル・返金条件。

• 当社は、販売するパートナーサービスおよび製品のキャンセル、変更、返金条件を設定しておらず、それらを覆すこともできません。
• 当社は、お客様の予約に適用される条件を、お支払い前に書面で開示します。
• お客様が当社にキャンセルを依頼された場合、当社はパートナーまたはサプライヤーにリクエストを提出し、お客様に代わって対応を進めます。相手が承認または請求する内容が、当社がお客様にそのままお伝えできる内容です。
• 当社は、サプライヤーのキャンセル料のいかなる部分も保持しません。サプライヤーが差し引く金額は、当社ではなくサプライヤーのポリシーに基づいて差し引かれるものです。

• 返金の対象となるかどうかは、予約に関連するキャンセルポリシーに基づいて決定されます。
• 適用されるキャンセル条件は、お見積りと予約確認書に記載されている条件です。
• サプライヤーのポリシーがこのページより厳しい場合、サプライヤーのポリシーが適用されます。
• サプライヤーのポリシーに基づいて差し引かれる金額（キャンセル料、返金不可のデポジットおよび運賃、課される税金、振替または事務手数料）は、当社による返金の対象外です。
• サプライヤーのポリシーが現金返金ではなくクレジットまたはバウチャーを発行する場合、当社はサプライヤーが発行する形式の返金のみをお客様に引き継ぐことができます。
• 該当する場合、返金は元の取引に使用されたものと同じ支払い方法で処理されます。
• 返金は米ドル（USD）で行われます。通貨換算またはお客様の銀行もしくはカード発行会社による手数料によって生じる差額について、当社は責任を負いません。
• 返金の処理時間は、決済事業者や関係する銀行機関によって異なります。状況に応じて、返金の処理に最大4〜12週間かかる場合があります。

• 当社またはサプライヤーがキャンセルした場合、または確定したサービスを提供できない場合（例：オーバーブッキング、最低催行人数の未達、危険な天候や海況、機械的または技術的な故障、政府による制限）、当社は情報を得た時点で速やかにお客様に通知します。
• お客様には、代替日、同等のサービス、または影響を受けたサービスに支払われた金額の返金が提示されます。
• これらの状況における当社の責任は、影響を受けたサービスに対してお客様が支払った金額に限定され、お客様が独自に手配した航空券、ビザ、保険その他の手配には及びません。

• ご連絡なくご到着されなかった場合（ノーショー）、予約金額全額が請求され、返金は行われません。
• 無連絡不参加（ノーショー）料金は、サービスを提供するパートナーまたはサプライヤーのポリシーに基づいて適用され、お客様に転嫁されます。当社はその一部も保持しません。
• 参加できないことがわかっている場合は、サービス開始前に当社へお知らせください。一部のサプライヤーでは、ノーショー料金の代わりに変更を認めています。

• 旅行者全員に、ツアーキャンセル、医療緊急事態、その他の旅行関連リスクに備えるため、包括的な旅行保険への加入を強くお勧めします。

• このウェブサイトに表示される客室説明、客室サイズ、最大宿泊人数は、各リゾートまたはサービス提供者から提供された情報に基づいています。
• これらの情報は、リゾートやサービス提供者のポリシーの更新や実際の客室配置の変更により変更される可能性があり、常に100％正確であるとは限りません。

• 合理的な支配を超えた事情により、本利用規約に基づく義務の履行が不能または遅延した場合、当社はその責任を負いません。
• これには、自然災害、テロ行為、政情不安、政府による制限などが含まれますが、これらに限定されません。

• 特定の予約、サービス、またはプロモーションには追加の利用規約が適用される場合があります。
• これらの条件は予約時に通知され、予約契約の一部となります。

• Skyrise Travelsは、お客様の個人情報の保護に全力で取り組んでいます。
• このプライバシーポリシーは、該当するデータ保護法に従って、お客様の個人情報をどのように収集、処理、保存、利用するかを説明します。
• 当サービスの利用をもって、本ポリシーに記載された条件を確認し同意したものとみなします。

• 当社は、予約、ニュースレター、フォーム、アンケート、およびウェブサイト上のやり取りを通じて個人情報を収集します。
• 個人データには、連絡先詳細、予約情報、嗜好、ロイヤルティ会員情報、フィードバック、旅行関連情報が含まれる場合があります。
• 個人データは、予約管理、サービスの向上、体験のパーソナライズ、法的義務の履行に使用されます。
• 当社はまた、訪問したページ、おおよその位置情報、デバイスの種類などの匿名化された分析データを収集し、ウェブサイトがどのように利用されているかを把握します。分析の測定は、分析 Cookie を許可した場合にのみ有効になり、フッターの Cookie 設定リンクからいつでもその選択を撤回できます。

• 当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、紛失、改ざんから保護するため、技術的、管理的、物理的な保護措置を講じています。
• 機密性とデータの整合性を維持するため、必要な組織的およびセキュリティ対策を実施しています。

• 個人データは、サービス提供のために必要な範囲で、ホテル、リゾート、サービス提供者、ベンダー、決済事業者、および関連する第三者と共有される場合があります。
• 当社ウェブサイトのフォームを通じて送信された情報は、無関係な第三者に販売または共有されることはありません。
• 予約やお問い合わせを処理するために必要な場合に限り、ホテル、リゾート、送迎業者などの信頼できるパートナーとのみ共有されます。
• 法律や規制で要求される場合、情報は現地当局に開示されることがあります。

• 個人データは、本ポリシーに定められた目的および適用法律に従い、必要な期間のみ保持されます。
• データが不要になった場合、安全に削除または匿名化されます。

• 18歳未満のお子様に関する情報は、親または保護者の同意がある場合に限り、厳格なプライバシープロトコルに従って限定的に収集します。

• 当チームに連絡することで、個人情報へのアクセス、修正、削除を請求することができます。
• 個人情報に関するご請求は、[email protected] までお問い合わせください。

• このクッキーポリシーは、Skyrise Travelsがこのウェブサイトでクッキーおよび類似技術（ローカルストレージ、ピクセル）をどのように使用するかを説明します。
• Cookie（クッキー）は、サイトが訪問間でお客様の操作と設定を記憶できるようにする、端末上に配置される小さなテキストファイルです。
• 厳密に必要なクッキーはウェブサイトの動作を維持し、常に有効です。これにはセッションクッキー（サインイン状態を維持）、セキュリティ（CSRF）トークン、カートの内容、言語の選択、およびクッキー設定自体が含まれます。
• 分析Cookieは、訪問者がサイトをどのように利用しているか — どのページが閲覧され、訪問者がページ間をどのように移動するか — を理解し、改善するのに役立ちます。広告目的ではない集計測定を使用しています。
• 初めてサイトにアクセスした際は、「すべてのCookieを許可」または「必須のみ許可」をお選びください。この選択は、各ページのフッターにあるCookie設定リンクからいつでも変更できます。
• Essentialのみを選択した場合、このウェブサイトの分析測定は停止します。埋め込み第三者コンテンツ（たとえば決済プロバイダーのホストページや動画埋め込み）からのCookieは、あなたが要求したサービスを運用するために、それらのプロバイダーによって引き続き設定される場合があります。
• ブラウザの設定からCookieを削除またはブロックすることもできます。ただし、必須Cookieをブロックすると、サインイン、カート、チェックアウトなど、サイトの一部が機能しなくなる場合があります。
• 当社が設定するCookieは、お客様のデバイスに一定期間保存されます。セッションCookieはブラウザを閉じると削除され、Cookieの設定は最大12か月間記憶されます。
• クッキーや個人データについてご質問がありますか？[email protected]までご連絡いただければ、チームがお手伝いします。

• カード情報は、モルディブ銀行（BML）の安全なホステッド決済ページでのみ入力されます。
• 本ウェブサイトがカード番号を閲覧・保存・送信することはありません。
• すべての支払い情報は SSL/TLS 暗号化接続で送信されます。
• お支払いは、カード業界データセキュリティ基準（PCI DSS）に従ってモルディブ銀行により処理されます。

• カード名義人の方は、取引記録、予約または注文確認、およびこれらのポリシーの写しを保管されることをおすすめします。
• ご購入後に毎回、確認メールをお送りします。

• このプライバシーポリシーおよび予約ポリシーは随時更新される場合があります。
• 変更内容を常に把握していただくため、定期的にこのページをご確認いただくことをお勧めします。

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