予約・キャンセルポリシー
ご予約前後に知っておくべきすべてのこと
予約確認
- すべての予約は空き状況に応じて、予約チームによる確認が必要です。
- 所定のお支払いまたはデポジットの受領後、予約確認書がメールで送信されます。
お支払い
- 予約を確定するには、予約詳細に指定された全額またはデポジットのお支払いが必要です。
- ご利用いただけるお支払い方法は、クレジットカード／デビットカード、銀行振込、または予約手続き中に指定されたその他の方法です。
- 指定された期間内に支払いが完了しない場合、予約がキャンセルされることがあります。
キャンセルと変更
- キャンセルおよび変更ポリシーは、予約された特定のパッケージ、宿泊施設、またはサービスによって異なります。
- 詳細は、予約確認書に記載されているキャンセル・変更条件をご参照ください。
- キャンセルまたは変更のご依頼は、メールまたは指定された連絡手段にて予約チームに書面で提出してください。
- キャンセルまたは変更のご依頼は空き状況に応じて対応し、追加料金または違約金が発生する場合があります。
返金
- 返金の対象となるかどうかは、予約に関連するキャンセルポリシーに基づいて決定されます。
- 該当する場合、返金は元の取引に使用されたものと同じ支払い方法で処理されます。
- 返金の処理時間は、決済事業者や関係する銀行機関によって異なります。状況に応じて、返金の処理に最大4〜12週間かかる場合があります。
ノーショーポリシー
- ご連絡なくご到着されなかった場合（ノーショー）、予約金額全額が請求され、返金は行われません。
旅行保険
- 旅行者全員に、ツアーキャンセル、医療緊急事態、その他の旅行関連リスクに備えるため、包括的な旅行保険への加入を強くお勧めします。
客室説明と最大宿泊人数ポリシー
- このウェブサイトに表示される客室説明、客室サイズ、最大宿泊人数は、各リゾートまたはサービス提供者から提供された情報に基づいています。
- これらの情報は、リゾートやサービス提供者のポリシーの更新や実際の客室配置の変更により変更される可能性があり、常に100％正確であるとは限りません。
不可抗力
- 合理的な支配を超えた事情により、本利用規約に基づく義務の履行が不能または遅延した場合、当社はその責任を負いません。
- これには、自然災害、テロ行為、政情不安、政府による制限などが含まれますが、これらに限定されません。
追加条件
- 特定の予約、サービス、またはプロモーションには追加の利用規約が適用される場合があります。
- これらの条件は予約時に通知され、予約契約の一部となります。
プライバシーポリシー
- Skyrise Travelsは、お客様の個人情報の保護に全力で取り組んでいます。
- このプライバシーポリシーは、該当するデータ保護法に従って、お客様の個人情報をどのように収集、処理、保存、利用するかを説明します。
- 当サービスの利用をもって、本ポリシーに記載された条件を確認し同意したものとみなします。
個人情報の収集と利用
- 当社は、予約、ニュースレター、フォーム、アンケート、およびウェブサイト上のやり取りを通じて個人情報を収集します。
- 個人データには、連絡先詳細、予約情報、嗜好、ロイヤルティ会員情報、フィードバック、旅行関連情報が含まれる場合があります。
- 個人データは、予約管理、サービスの向上、体験のパーソナライズ、法的義務の履行に使用されます。
保護とセキュリティ
- 当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、開示、紛失、改ざんから保護するため、技術的、管理的、物理的な保護措置を講じています。
- 機密性とデータの整合性を維持するため、必要な組織的およびセキュリティ対策を実施しています。
個人データの共有
- 個人データは、サービス提供のために必要な範囲で、ホテル、リゾート、サービス提供者、ベンダー、決済事業者、および関連する第三者と共有される場合があります。
- 法律や規制で要求される場合、情報は現地当局に開示されることがあります。
保持と保管
- 個人データは、本ポリシーに定められた目的および適用法律に従い、必要な期間のみ保持されます。
- データが不要になった場合、安全に削除または匿名化されます。
子供
- 18歳未満のお子様に関する情報は、親または保護者の同意がある場合に限り、厳格なプライバシープロトコルに従って限定的に収集します。
個人情報へのアクセス
- 当チームに連絡することで、個人情報へのアクセス、修正、削除を請求することができます。
- 個人情報に関するご請求は、[email protected] までお問い合わせください。
ポリシーの更新
- このプライバシーポリシーおよび予約ポリシーは随時更新される場合があります。
- 変更内容を常に把握していただくため、定期的にこのページをご確認いただくことをお勧めします。
連絡先情報
利用規約の承諾
Skyrise Travelsで予約することにより、このページに記載されたポリシーを読み、理解し、遵守することに同意したことを確認します。
最終更新：2026年5月 · ツアーを見る