Политика бронирования и отмены

• Все бронирования осуществляются при наличии возможности и подтверждении нашей службой бронирования.
• Подтверждение бронирования будет отправлено на электронную почту после получения необходимой оплаты или депозита.

• Для подтверждения бронирования требуется полная оплата или депозит, как указано в деталях бронирования.
• Принимаемые формы оплаты включают кредитные/дебетовые карты, банковские переводы или другие методы, указанные в процессе бронирования.
• Неуплата в указанные сроки может привести к отмене бронирования.

• Все цены на этом сайте указаны в долларах США (USD).
• Все списания с карт обрабатываются в долларах США (USD).
• Skyrise Travels — продавец, зарегистрированный на Мальдивах.
• You are charged directly in US Dollars (USD) — no Maldivian Rufiyaa (MVR) conversion is applied.
• If your card is denominated in another currency, Bank of Maldives (BML) converts the charge to US Dollars (USD) at its exchange rate, so the amount on your card statement may differ.

• Заказы из сувенирного и других магазинов бесплатно доставляются в отели Мале и Хулхумале, на паромы
• Заказы, доставляемые в отели Мале и Хулхумале и на паромы, прибывают в течение 24 часов после подтверждения заказа.
• Для получения в аэропорту ваш заказ будет готов в течение 2 часов после вашего прибытия в международный аэропорт Велана. Пожалуйста, предусмотрите достаточно времени до вашего вылета.
• Туры, проживание и другие туристические бронирования подтверждаются в цифровом виде — подтверждение и маршрут приходят по электронной почте.

• Туристические услуги, бронируемые через этот веб-сайт, не связаны с импортом или экспортом товаров и не подпадают под импортно-экспортные ограничения.
• За физические товары, купленные в нашем магазине, любые импортные пошлины, налоги или таможенные сборы, взимаемые согласно таможенным правилам Мальдив, лежат на получателе.

• Skyrise Travels организует для вас туристические услуги. Некоторые из них управляются нашей собственной командой, а многие предоставляются партнерскими курортами, операторами судов, экскурсионными операторами и поставщиками.
• Каждый поставщик устанавливает свои собственные условия отмены и изменения, и эти условия определяют, что можно отменить, к какому сроку и на каких условиях.
• Мы не являемся оператором партнёрских услуг и не можем изменять, отменять или обходить путём переговоров условия отмены или возврата поставщика.
• Условия, применимые к вашему бронированию, отображаются в вашем предложении до оплаты и повторяются в подтверждении бронирования. Если эта страница и подтверждение бронирования различаются, преимущество имеет подтверждение бронирования.

Туры и впечатления, организуемые Skyrise Travels

Наши собственные условия — бесплатная отмена не позднее чем за 48 часов до отправления с полным возвратом средств.

Курорты, отели и гостевые дома (проживание)

Собственная политика отмены и возврата объекта размещения, указанная для ваших дат.

Лайвборды и сафари-суда

Собственная политика отмены и возврата оператора судна, указанная для вашего плавания.

Экскурсии и мероприятия, проводимые партнерскими операторами

Собственная политика отмены и возврата оператора, показанная вам до оплаты.

Сувениры и товары магазина

Собственные условия возврата, отмены и возврата средств поставщика для этой позиции.

• Мы не устанавливаем условия отмены, изменения или возврата для партнёрских услуг и продуктов, которые мы продаём, и не можем их переопределять.
• Мы раскрываем условия, применимые к вашему бронированию, в письменной форме до оплаты.
• Когда вы просите нас отменить, мы передаём запрос партнёру или поставщику и отслеживаем его от вашего имени. То, что они одобряют или начисляют, — это то, что мы можем передать вам.
• Мы не оставляем себе никакой части комиссии за отмену поставщика: любая сумма, которую удерживает поставщик, удерживается согласно его политике, а не нашей.

• Право на возврат средств определяется на основании политики отмены, связанной с вашим бронированием.
• Применимые условия отмены — это те, что указаны в вашем предложении и подтверждении бронирования.
• Если политика поставщика более строгая, чем эта страница, применяется политика поставщика.
• Суммы, удержанные в соответствии с политикой поставщика — сборы за отмену, невозвратные депозиты и тарифы, наложенные налоги, а также сборы за перевод или административные сборы — не возвращаются нами.
• Если по политике поставщика вместо денежного возврата предоставляется кредит или ваучер, мы можем передать только ту форму возврата, которую предоставляет поставщик.
• Возвраты, если применимо, будут обработаны тем же способом оплаты, который использовался для первоначальной транзакции.
• Возврат средств производится в долларах США (USD). Мы не несем ответственности за разницу, вызванную конвертацией валюты или комиссиями, взимаемыми вашим банком или эмитентом карты.
• Время обработки возврата средств может варьироваться в зависимости от платежного провайдера и участвующих банков. Возврат может занять от 4 до 12 недель в зависимости от обстоятельств.

• Если мы или поставщик отменяем или не можем оказать подтвержденную услугу — например, из-за овербукинга, недобора минимального числа участников, небезопасных погодных или морских условий, механической или технической неисправности или государственного ограничения — мы сообщим вам, как только получим информацию.
• Вам будет предложена альтернативная дата, равноценная услуга или возврат суммы, уплаченной за затронутую услугу.
• Наша ответственность в этих обстоятельствах ограничена суммой, которую вы заплатили за затронутую услугу, и не распространяется на авиабилеты, визы, страхование или другие договоренности, которые вы организовали самостоятельно.

• В случае неявки (неприбытия без предварительного уведомления) будет списана полная стоимость бронирования, и возврат средств не производится.
• Плата за неявку взимается в соответствии с политикой партнера или поставщика, предоставляющего услугу, и перекладывается на вас — мы не удерживаем никакой ее части.
• Если вы знаете, что не сможете прийти, сообщите нам до начала оказания услуги: некоторые поставщики разрешают внести изменение вместо платы за неявку.

• Мы настоятельно рекомендуем всем путешественникам оформить комплексную туристическую страховку для защиты от непредвиденных обстоятельств, включая отмену поездки, медицинские чрезвычайные ситуации и другие риски, связанные с путешествием.

• Описания номеров, размеры номеров и максимальная вместимость, указанные на этом веб-сайте, основаны на информации, предоставленной соответствующим курортом или поставщиком услуг.
• Вся такая информация может изменяться в зависимости от обновлений политики курорта или поставщика услуг, а также изменений в планировке номеров, поэтому не всегда может быть на 100% точной.

• Мы не несем ответственности за любой сбой или задержку в выполнении наших обязательств по настоящим условиям, если такой сбой или задержка вызваны обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля.
• Это включает, помимо прочего, стихийные бедствия, террористические акты, политические беспорядки или ограничения, введенные правительством.

• Дополнительные условия могут применяться к конкретным бронированиям, услугам или акциям.
• Эти условия будут сообщены вам при бронировании и станут частью вашего соглашения о бронировании.

• В Skyrise Travels мы глубоко привержены защите ваших личных данных.
• Эта Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, обрабатываем, храним и используем вашу личную информацию в соответствии с применимыми законами о защите данных.
• Взаимодействуя с нашими услугами, вы подтверждаете и соглашаетесь с условиями, изложенными в данной политике.

• Мы собираем личную информацию через бронирования, новостные рассылки, формы, опросы и взаимодействие с веб-сайтом.
• Личные данные могут включать контактную информацию, данные о бронировании, предпочтения, членство в программах лояльности, отзывы и информацию, связанную с поездкой.
• Личные данные используются для управления бронированиями, улучшения наших услуг, персонализации впечатлений и выполнения юридических обязательств.
• Мы также собираем анонимизированные аналитические данные — посещённые страницы, приблизительное местоположение и тип устройства — чтобы понимать, как используется сайт. Аналитика включается только когда вы разрешаете аналитические cookie, и вы можете отозвать этот выбор в любое время по ссылке «Настройки cookie» в нижнем колонтитуле.

• Мы применяем технические, административные и физические меры защиты ваших личных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, потери или изменения.
• Необходимые организационные и меры безопасности реализованы для поддержания конфиденциальности и целостности данных.

• Личные данные могут передаваться отелям, курортам, поставщикам услуг, вендорам, платежным провайдерам и соответствующим третьим сторонам по мере необходимости для предоставления наших услуг.
• Информация, отправленная через формы на нашем сайте, никогда не продаётся и не передаётся посторонним третьим лицам.
• Он передаётся только доверенным партнёрам — таким как отели, курорты и транспортные компании — когда это необходимо для обработки вашего бронирования или запроса.
• Информация также может быть раскрыта местным органам власти, если это требуется по закону или нормативным актам.

• Личные данные хранятся только до тех пор, пока это необходимо для целей, изложенных в настоящей политике, и в соответствии с действующим законодательством.
• Когда данные больше не требуются, они надежно удаляются или обезличиваются.

• Мы собираем ограниченную информацию о детях младше 18 лет только с согласия родителей или опекунов и в соответствии со строгими протоколами конфиденциальности.

• Вы можете запросить доступ, изменение или удаление ваших персональных данных, связавшись с нашей командой.
• Для запросов личных данных свяжитесь с [email protected].

• В этой Политике использования файлов cookie объясняется, как Skyrise Travels использует файлы cookie и аналогичные технологии (локальное хранилище, пиксели) на этом веб-сайте.
• Файл cookie — это небольшой текстовый файл, размещаемый на вашем устройстве, который позволяет сайту запоминать ваши действия и предпочтения между посещениями.
• Строго необходимые файлы cookie обеспечивают работу сайта и всегда активны. Они включают ваш сеансовый файл cookie (который поддерживает вход в систему), ваш токен безопасности (CSRF), содержимое корзины, выбранный язык и саму настройку предпочтений файлов cookie.
• Аналитические файлы cookie помогают нам понимать, как посетители используют сайт — какие страницы просматривают и как перемещаются между ними — чтобы мы могли его улучшать. Мы используем агрегированные, нерекламные измерения.
• При первом посещении сайта мы просим вас принять все файлы cookie или разрешить только необходимые. Вы можете изменить этот выбор в любое время с помощью ссылки «Настройки cookie» в нижнем колонтитуле каждой страницы.
• Если вы выберете только Essential, аналитические измерения на этом сайте прекратятся. Файлы cookie от любого встроенного стороннего контента (например, размещённой страницы платёжного провайдера или встроенного видео) всё ещё могут устанавливаться этими провайдерами для работы запрошенной вами услуги.
• Вы также можете удалить или заблокировать файлы cookie в настройках браузера. Обратите внимание: блокировка строго необходимых файлов cookie может нарушить работу некоторых частей сайта — например, входа в систему, корзины и оформления заказа.
• Файлы cookie, которые мы устанавливаем, остаются на вашем устройстве в течение ограниченного периода: сеансовые файлы cookie удаляются при закрытии браузера, а ваш выбор настроек файлов cookie запоминается на срок до 12 месяцев.
• Вопросы о cookie-файлах или ваших персональных данных? Напишите на [email protected], и наша команда поможет.

• Данные карты вводятся только на защищённой платёжной странице Bank of Maldives (BML).
• Этот сайт никогда не видит, не хранит и не передаёт номер вашей карты.
• Вся платёжная информация передаётся по защищённым соединениям SSL/TLS.
• Платежи обрабатываются Bank of Maldives в соответствии со стандартом безопасности данных индустрии платёжных карт (PCI DSS).

• Мы рекомендуем держателю карты сохранить копию записи о транзакции, подтверждение бронирования или заказа и эти политики.
• После каждой покупки вам на электронную почту отправляется подтверждение.

• Настоящая Политика конфиденциальности и Политика бронирования могут периодически обновляться.
• Мы рекомендуем регулярно просматривать эту страницу, чтобы быть в курсе любых изменений.

Registered address: H.Twilight Reverie, Sandhubarakaa Goalhi, Male', Maldives