预订与取消政策

• 所有预订均视供应情况而定，并需经我们的预订团队确认。
• 收到所需付款或押金后，预订确认信息将通过电子邮件发送。

• 需支付全额款项或预订详情中指定的押金以确保您的预订。
• 接受的支付方式包括信用卡/借记卡、银行转账或预订过程中指定的其他方式。
• 未能在指定时间内完成付款可能导致预订被取消。

• 本网站所有价格均以美元（USD）标示。
• 所有信用卡扣款均以美元（USD）处理。
• Skyrise Travels 是位于马尔代夫的商户。
• You are charged directly in US Dollars (USD) — no Maldivian Rufiyaa (MVR) conversion is applied.
• If your card is denominated in another currency, Bank of Maldives (BML) converts the charge to US Dollars (USD) at its exchange rate, so the amount on your card statement may differ.

• 纪念品及其他商店订单可免费配送至马累和胡鲁马累的酒店、渡轮，或维拉纳国际机场，供您离境时自取。
• 配送至马累和胡鲁马累的酒店以及渡轮的订单，在订单确认后24小时内送达。
• 如需机场自提，您的订单将在您抵达维拉纳国际机场后 2 小时内准备好。请为离境航班预留足够时间。
• 游览、住宿及其他旅行预订均以电子方式确认——您的确认函和行程单将通过电子邮件发送。

• 通过本网站预订的旅行服务不涉及货物的进出口，也不受进出口限制。
• 对于从本店购买的实物商品，根据马尔代夫海关规定征收的任何进口关税、税费或海关费用均由收件人承担。

• Skyrise Travels 为您安排旅行服务。部分由我们自己的团队运营，许多则由合作度假村、船只运营商、短途游运营商和供应商提供。
• 每个供应商自行制定取消和修改条款，这些条款决定什么可以取消、何时之前取消以及按什么条件取消。
• 我们不是合作伙伴服务的运营方，也无法更改、放弃或通过协商免除供应商的取消或退款条款。
• 适用于您预订的条款会在您付款前的报价中显示，并在您的预订确认中再次说明。如本页面与您的预订确认存在差异，以您的预订确认内容为准。

由 Skyrise Travels 运营的旅游和体验项目

我们自己的条款——出发前 48 小时可免费取消，获得全额退款。

度假村、酒店和旅馆（住宿）

住宿方自身的取消和退款政策，按您所选日期的报价中所述。

船宿和游猎船只

船舶运营方自身的取消和退款政策，按您航程的报价中所述。

由合作运营商运营的短途游和活动

运营商自己的取消和退款政策，会在您付款前向您显示。

纪念品和商店商品

供应商针对该项目的自身退货、取消和退款条款。

• 我们不设定我们所售合作伙伴服务和产品的取消、修改或退款条款，也无法推翻这些条款。
• 我们会在您付款前以书面形式披露适用于您预订的条款。
• 当您要求我们取消时，我们会将请求提交给合作伙伴或供应商，并代表您跟进。他们批准或收取的结果，就是我们能够转达给您的全部内容。
• 我们不会保留供应商取消费用的任何部分：供应商扣留的任何金额都是根据其政策扣留的，而非根据我们的政策。

• 退款资格根据您的预订相关的取消政策确定。
• 适用的取消条款以您的报价和预订确认中显示的条款为准。
• 如果供应商的政策比本页面更严格，则适用供应商的政策。
• 根据供应商政策扣留的款项——取消费、不可退还的订金和票款、征收的税费，以及转让费或行政费——我们不予退还。
• 如果供应商的政策是发放抵用金或代金券而非现金退款，我们只能转达供应商所发放的退款形式。
• 适用情况下，退款将使用原始交易时使用的相同支付方式进行处理。
• 退款以美元 (USD) 发放。对于货币兑换或您的银行或发卡机构收取费用造成的差额，我们不承担责任。
• 退款处理时间可能因支付提供商和相关银行机构而异。根据情况，处理退款可能需要4至12周。

• 如果我们或供应商取消，或无法提供已确认的服务——例如超售、未达到最低人数、不安全的天气或海况、机械或技术故障，或政府限制——我们将在得知后尽快告知您。
• 将为您提供替代日期、同等服务，或退还受影响服务的已付金额。
• 在这些情况下，我们的责任仅限于您为受影响服务支付的金额，不涵盖您自行安排的航班、签证、保险或其他安排。

• 如果出现未到店（未提前通知而未抵达），将收取全额预订费用且不予退款。
• 未到场费用根据提供服务之合作伙伴或供应商的政策收取，并转嫁给您——我们不留存其中任何部分。
• 如果您知道自己无法参加，请在服务开始前告诉我们：部分供应商允许改期，而不收取未到场费用。

• 我们强烈建议所有旅行者购买全面的旅行保险，以防范不可预见的情况，包括行程取消、医疗紧急情况和其他与旅行相关的风险。

• 本网站显示的客房描述、房间大小和最大入住人数基于各自度假村或服务提供商提供的信息。
• 所有此类信息可能会根据度假村或服务提供商政策的更新或实际房间布局的变化而有所调整，因此可能并非100%准确。

• 如果未能或延迟履行本条款项下的义务是由于超出我们合理控制范围的情况所致，我们对此不承担任何责任。
• 这包括但不限于自然灾害、恐怖行为、政治动荡或政府施加的限制。

• 特定预订、服务或促销活动可能适用附加条款和条件。
• 这些条款将在预订时告知您，并构成您的预订协议的一部分。

• Skyrise Travels 始终致力于保护您的个人数据安全。
• 本隐私政策解释了我们如何根据适用的数据保护法律收集、处理、存储和使用您的个人信息。
• 使用我们的服务即表示您确认并同意本政策中概述的条款。

• 我们通过预订、新闻通讯、表格、调查问卷和网站互动收集个人信息。
• 个人数据可能包括联系方式、预订信息、偏好、忠诚会员资格、反馈和旅行相关信息。
• 个人数据用于管理预订、改善服务、个性化体验以及履行法律义务。
• 我们还收集匿名分析数据——访问过的页面、大致位置和设备类型——以了解网站的使用情况。只有当您允许分析 Cookie 时，分析测量才会启用，您可以随时通过页脚的“Cookie 设置”链接撤回该选择。

• 我们采用技术、行政和物理保护措施来保护您的个人数据免遭未经授权的访问、披露、丢失或篡改。
• 已实施必要的组织和安全措施以维护机密性和数据完整性。

• 个人数据可能会与酒店、度假村、服务提供商、供应商、支付提供商以及相关第三方共享，以提供我们的服务。
• 通过我们网站表单提交的信息绝不会被出售或与无关第三方共享。
• 仅在处理您的预订或咨询所需时，才会与值得信赖的合作伙伴（如酒店、度假村和接送服务提供商）共享。
• 在法律或法规要求的情况下，信息也可能被披露给当地政府部门。

• 个人数据仅在本政策所述目的所需的时间内保留，并遵守适用法律。
• 当数据不再需要时，将被安全删除或匿名化处理。

• 我们仅在获得父母或监护人同意并遵循严格隐私协议的前提下，收集与18岁以下儿童相关的有限信息。

• 您可以通过联系我们的团队请求访问、修改或删除您的个人数据。
• 个人数据相关请求，请联系 [email protected]。

• 本 Cookie 政策说明 Skyrise Travels 如何在本网站上使用 Cookie 及类似技术（本地存储、像素）。
• Cookie 是放置在您设备上的小型文本文件，可让网站记住您在多次访问之间的操作和偏好。
• 严格必要的 Cookie 可保持网站正常运行，并且始终处于启用状态。它们包括您的会话 Cookie（用于保持登录状态）、安全（CSRF）令牌、购物车内容、语言选择以及您的 Cookie 偏好设置本身。
• 分析 Cookie 帮助我们了解访客如何使用网站——浏览了哪些页面以及访客如何在页面之间移动——以便我们改进网站。我们使用汇总的、非广告用途的衡量数据。
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• 银行卡信息仅在马尔代夫银行（BML）的安全托管支付页面输入。
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• 付款由马尔代夫银行依照支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）处理。

• 我们建议持卡人保留交易记录、预订或订单确认以及这些政策的副本。
• 每次购买后，确认邮件都会发送给您。

• 本隐私政策和预订政策可能会定期更新。
• 我们建议定期查看此页面以了解任何变更。

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